Amazon bloqueia nova IA da Meta de fazer compras em seu site; entenda a disputa A Amazon decidiu fechar as portas para o Muse, o novo agente autônomo de inteligência artificial da Meta. A ferramenta, criada para navegar na internet e fechar compras em nome dos usuários, foi oficialmente barrada pela gigante do e-commerce. Segundo a varejista, o robô estava acessando sua plataforma sem autorização prévia e sem se identificar como um tráfego automatizado. Agora, quem tenta usar o Muse para finalizar um carrinho na Amazon se depara com um aviso de violação dos termos de serviço por uso de “agente de IA não autorizado”.
O que é a IA da Meta e como ela funciona?
O Muse faz parte de uma nova geração conhecida como IA agêntica. Ao contrário de chatbots tradicionais, que apenas recomendam produtos quando solicitados, os agentes autônomos conseguem executar ações práticas de ponta a ponta. Na prática, a IA da Meta roda em uma máquina virtual própria na nuvem (a Muse Secure VM) equipada com um navegador integrado. Quando uma loja virtual não possui uma integração oficial (API), o Muse abre a página como se fosse uma pessoa de verdade: clica em botões, preenche formulários e prepara o pedido, solicitando a confirmação do usuário apenas no pagamento. Foi justamente esse comportamento de “fingir ser humano” durante a navegação que irritou a Amazon.
O motivo do bloqueio
A Amazon alega que a Meta violou padrões básicos de segurança e transparência. A varejista afirma que o agente tinha potencial para acessar áreas restritas do perfil do cliente, como o histórico de compras e detalhes da conta, sem o devido consentimento técnico da plataforma. A Meta, por sua vez, defende a segurança do sistema. A big tech garante que o Muse não tem acesso a dados financeiros ou senhas em texto puro, mantendo as credenciais dos usuários criptografadas em um ambiente isolado.
A briga pelo bilionário mercado de anúncios
Por trás do discurso de privacidade e segurança, há uma batalha financeira evidente: o controle da jornada de compra do consumidor. Se uma IA vai direto ao ponto e compra o produto automaticamente, o usuário deixa de navegar pelas páginas da Amazon, visualizar ofertas patrocinadas e receber recomendações de outros itens. Vale lembrar que o negócio de publicidade da Amazon movimentou mais de US$ 68 bilhões em 2025. Além disso, a própria Amazon desenvolve suas soluções concorrentes de comércio autônomo, como a evolução da Alexa para compras e o recurso Buy for Me — este último projetado para comprar em lojas externas, mas permitindo que os lojistas escolham ser bloqueados ou não. Outras ferramentas concorrentes, como os agentes de compra da Perplexity, já enfrentaram barreiras semelhantes na plataforma. {{WHATSAPP_CHANNEL}} — Quer ficar por dentro de tudo o que acontece no mundo da tecnologia e ainda economizar com as melhores ofertas da internet? [Acesse o nosso Canal oficial no Telegram](https://t.me/vitrinedochacal) e não perca nenhuma novidade!